Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 28 août 2025

Chez Moodlight, nous faisons de notre mieux pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité.

📦 Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

🚚 Délais de livraison

• Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du transporteur choisi.
• En moyenne, les livraisons prennent :
  
• [7 et 12 jours ouvrés] pour la Suisse et l’Europe.
  

💰 Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.
• La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant de commande

🌍 Zone de livraison

Nous expédions nos produits en Suisse, en Europe et à l’international. Si votre pays ne figure pas dans les options lors du paiement, contactez-nous à contact@moodlight.online pour trouver une solution.

📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible selon le transporteur).

⚠️ Retards et responsabilité

• Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des événements extérieurs (grèves, météo, etc.).

❌ Colis non livrés ou refusés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un refus de réception, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📩 Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison, contactez-nous à :

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